Para toda la empresa …
DocuWare almacena todos los documentos de la empresa en un archivador central y cumple con todas las normativas legales. Todos los empleados autorizados, ya sea en marketing, ventas, producción o administración, pueden acceder a ellos al instante independientemente de su formato (incluso a través de Internet). La integración en aplicaciones de otros fabricantes es un juego de niños. Los procesos empresariales se optimizan y su capacidad para competir aumenta.
Un flujo de información óptimo y unos procesos eficientes
DocuWare archiva en un repositorio central de documentos los datos de toda la empresa procedentes de diferentes sistemas. Todos los autorizados pueden acceder de inmediato incluso a través de Internet a cualquier información con independencia del formato. Tanto la integración en otras aplicaciones como la configuración del sistema son muy sencillas.
Procesos más breves, ¿un imposible?
Hoy en día, los empleados crean, actualizan y intercambian a diario gran cantidad de datos, tales como correos electrónicos, contratos, consultas de clientes, facturas y planos técnicos. Además, hay que responder a las preguntas de los clientes, los socios comerciales y los proveedores. Por esta razón, todos los empleados autorizados deben poder acceder de inmediato y en todo momento a todos los documentos que puedan resultar necesarios.
Ventas/Servicio de atención al cliente
Los empleados y asesores de su empresa archivan todos los documentos generados con la solución ERP en carpetas una vez los han imprimido, fotocopiado y les han hecho los agujeros pertinentes. A menudo la correspondencia que se mantiene con el cliente a través de sistemas de correo electrónico no se guarda de forma estructurada. Por esta razón, cuando el cliente realiza alguna consulta o solicitud los empleados de asistencia y servicios tienen que buscar los correos electrónicos y documentos pertinentes. Las búsquedas en el depósito de documentos a menudo pueden tardar varias horas.
Caso práctico – Thema-Federn GmbH & Co. KG
La empresa especialista en resortes ha mejorado considerablemente su Servicio de atención al cliente gracias a la gestión integrada de documentos además de reducir significativamente los costes.
Thema-Federn ha inaugurado la era de la administración electrónica de documentos con la instalación de un archivador digital de diseños técnicos. Actualmente en el repositorio central de documentos tienen archivados casi 20.000 diseños.
Lea el caso práctico de Thema-Federn GmbH & Co. KG. Solicítenoslo:
